처리 기간
모든 주문은 영업일 기준 1–4일 이내에 준비 및 포장됩니다.
주문이 발송되면 추적 정보가 포함된 확인 이메일이 발송됩니다.
배송 기간
배송 기간은 도착 국가에 따라 달라질 수 있습니다.
평균적으로 상품은 다음 기간 내에 도착합니다:
7–14 영업일
일부 지역은 관세 절차 또는 현지 물류 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
발송 국가
당사의 미녹시딜 제품은 재고 상황 및 도착 국가에 따라 서로 다른 국가에서 제조 및 발송될 수 있습니다.
이로 인해 일부 패키지는 각 국가의 규정에 따라 현지 세관 절차를 거칠 수 있습니다.
관세, 수입세 및 세금
관세 및 수입세는 국가별로 다르며 각 지역 세관 당국에서 결정합니다.
이 비용은 구매 금액에 포함되어 있지 않으며, 발생 시 고객 부담입니다.
패키지에 세금이 부과될지 여부는 국가별 세관 정책에 따라 결정되므로, 당사는 이를 예측하거나 통제할 수 없습니다.
분실 또는 배송 지연 패키지
배송 중 분실되었거나 정상 기간 내 도착하지 않은 경우, 무료로 대체 제품을 재발송해드립니다.
이를 위해 추적 기록에 ‘이동 없음’ 또는 배송사에 의한 공식 분실 확인이 있어야 합니다.
주문 변경 및 취소
발송 전
주문은 발송되기 전까지 언제든지 취소하거나 수정할 수 있습니다.
주소 변경, 상품 변경, 주문 취소 등이 필요하시면 즉시 문의해 주세요.
발송 후
주문이 이미 발송된 경우 취소는 불가합니다.
이 경우 제품을 수령한 후 반품 및 환불 절차에 따라 요청하셔야 합니다.
반품 및 환불
환불 가능 기준
환불을 위해 다음 조건을 충족해야 합니다:
제품이 미개봉 상태이며 원래 상태여야 합니다.
주문 수령 후 14일 이내에 환불 요청을 해야 합니다.
반품 배송비는 고객 부담입니다.
반품된 제품이 확인되면, 결제 시 사용한 동일한 결제 수단으로 환불을 진행합니다.
손상 또는 오배송 제품
손상된 제품, 결함이 있는 제품, 또는 잘못된 제품을 수령하신 경우
사진과 주문번호를 보내주시면, 추가 비용 없이 교환 또는 환불을 진행해드립니다.
책임 및 서비스 원칙
우리는 모발 관리가 많은 사람들에게 개인적이고 민감한 주제라는 점을 잘 이해하고 있습니다.
따라서 다음을 약속드립니다:
모든 상품은 은밀한 포장으로 발송됩니다.
명확한 추적 정보를 제공합니다.
고객지원팀은 문제를 신속하게 해결하기 위해 최선을 다합니다.
여러분의 경험은 우리에게 매우 중요합니다.
웹사이트 방문부터 상품이 문 앞에 도착하는 순간까지,
모든 과정이 원활하고 신뢰할 수 있도록 노력하고 있습니다.